سياسة الخصوصية والأمان
نحن نقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وبيانات عملائك. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية تامة.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
نجمع المعلومات الأساسية لإنشاء حسابك المصرّح به على منصتنا، ويشمل ذلك: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المعرّف لخدمة واتساب، اسم الشركة، وطبيعة النشاط التجاري. لا نقوم بتخزين أي أرقام لبطاقات الائتمان، حيث تتم معالجتها عبر بوابات دفع خارجية آمنة.
كيف نستخدم هذه المعلومات؟
نستخدم بياناتك لتقديم خدمات ربط واجهة برمجة التطبيقات (WhatsApp API)، تخصيص المساعد الذكي الخاص بنشاطك، تقديم الدعم الفني، وإرسال الفواتير والإشعارات الهامة المتعلقة بحالة حسابك وتحديثات النظام.
مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة
نحن لا نبيع بياناتك أبداً. تقتصر مشاركة البيانات على الضرورة القصوى لتشغيل الخدمة مع: شركة Meta (لتفعيل قنوات واتساب الرسمية)، ومزودي خدمات الدفع المعتمدين، ومزودي الخوادم السحابية المؤمنة.
الذكاء الاصطناعي ومعالجة البيانات
يعتمد "تومي" على نماذج الذكاء الاصطناعي المتقدمة لمعالجة نصوص وصور وفيديوهات عملائك لتقديم ردود ذكية. نؤكد أننا لا نستخدم بياناتك أو محادثات عملائك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي العامة الأساسية. تتم المعالجة في بيئة معزولة لضمان سرية معلومات نشاطك التجاري.
سياسات Meta و WhatsApp
باستخدامك لمنصتنا، فأنت تخضع لسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بشركة Meta. نحن نلتزم تماماً بمتطلبات واجهة برمجة التطبيقات (API) لحماية بيانات المستخدمين ومنع الرسائل العشوائية (Spam).
أمان وحفظ البيانات
تُحفظ معلوماتك ومحادثاتك في قواعد بيانات سحابية مشفرة ببروتوكولات (SSL/TLS). لا يُسمح بالوصول لهذه البيانات إلا لك كمستخدم مصرّح له، ولعدد محدود جداً من مهندسينا في حالات الدعم الفني القصوى وبموافقتك.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة تصفحك، الحفاظ على بقاء جلسة تسجيل الدخول نشطة، وحمايتك أمنياً من الاختراقات وتسجيل الخروج التلقائي في حالة الخمول.
حذف وتعديل البيانات
يحق للعملاء طلب تعديل بياناتهم أو حذف حساباتهم بالكامل من خوادمنا. عند طلب الإلغاء، يتم تدمير كافة بياناتك ومحادثاتك باستثناء السجلات المالية التي نحتفظ بها للأغراض المحاسبية والقانونية.
تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا التقنية أو القوانين المنظمة. سيتم إشعار عملائنا بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار في لوحة التحكم.
لديك استفسار حول خصوصيتك؟
فريق الدعم القانوني والتقني متواجد للرد على كافة أسئلتك.
© 2026 Toome AI. إحدى مشاريع SSD-CO. جميع الحقوق محفوظة.